CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

Articolo 1 - Oggetto del Contratto

1.1. Il presente Contratto ha per oggetto la regolamentazione dei rapporti tra le Parti per la fornitura da parte di CLICKSALUTE al Cliente dei Servizi integrati accessibili tramite la propria Piattaforma.

1.2. I Servizi oggetto del presente Contratto sono: a) Servizio di Sanitaria Virtuale. b) Servizio di Telemedicina. c) Servizio di Giornate Specialistiche. d) Servizio di Analisi Ematiche.

1.3. Il Cliente ha la facoltà di attivare uno o più dei Servizi elencati al punto 1.2, secondo le modalità descritte nel successivo Articolo 2. Le Sezioni relative ai Servizi non attivati non troveranno applicazione tra le Parti.

1.4. Le Sezioni, debitamente sottoscritte dalle Parti, formano parte integrante e sostanziale del presente Contratto e ne disciplinano gli aspetti tecnici, operativi ed economici specifici per ciascun Servizio.

Articolo 2 - Modalità di Attivazione dei Servizi

2.1. Il Cliente potrà richiedere l'attivazione di uno o più Servizi compilando e inviando a CLICKSALUTE l'apposito modulo di attivazione, debitamente compilato.

2.2. L'attivazione di ciascun Servizio si intenderà perfezionata al momento della ricezione da parte del Cliente della conferma mail o in forma scritta da parte di CLICKSALUTE. A seguito dell'attivazione, troveranno applicazione tra le Parti tutte le pattuizioni contenute nella relativa Sezione.

2.3. Il Cliente mantiene la facoltà di decidere quali Servizi rendere disponibili e può richiedere l'attivazione o la disattivazione dei Servizi in qualsiasi momento, nel rispetto dei termini di preavviso previsti.

2.4. Eventuali servizi aggiuntivi o personalizzazioni richieste dal Cliente saranno oggetto di separata negoziazione e formalizzati tramite un'appendice al presente Contratto.

Articolo 3 - Obblighi Generali di CLICKSALUTE

3.1. CLICKSALUTE si impegna a: a) Garantire l'accesso e la funzionalità della propria Piattaforma per tutta la durata del Contratto. b) Erogare i Servizi attivati dal Cliente a regola d'arte, con la diligenza richiesta dalla natura dell'attività esercitata e in conformità a quanto previsto nel presente Contratto. c) Fornire al Cliente e al personale delle Farmacia la formazione iniziale e l'assistenza continuativa necessarie per il corretto utilizzo della piattaforma e la fruizione dei Servizi. d) Mantenere la conformità dei Servizi e dei prodotti forniti alle normative vigenti, incluse quelle in materia sanitaria, di dispositivi medici e di protezione dei dati personali. e) Gestire le attività di manutenzione ordinaria e straordinaria della propria Piattaforma, impegnandosi a ridurre al minimo eventuali disservizi.

Articolo 4 - Obblighi Generali del Cliente

4.1. Il Cliente si impegna a: a) Garantire che il personale della Farmacia utilizzi la propria Piattaforma e i Servizi in conformità alle istruzioni fornite da CLICKSALUTE, alle previsioni del presente Contratto. b) Assicurare che il personale della Farmacia partecipi alle sessioni formative e segua le procedure operative indicate da CLICKSALUTE. c) Fornire a CLICKSALUTE tutte le informazioni e la collaborazione necessarie per consentire una corretta e tempestiva erogazione dei Servizi. d) Garantire la custodia con la massima diligenza delle credenziali di accesso alla propria Piattaforma da parte delle Farmacia, che sono personali e non cedibili a terzi. e) Assicurare che la Farmacia sia dotata e mantenga in efficienza a propria cura e spese l'hardware, il software e la connettività di rete necessari per l'accesso alla propria Piattaforma.

Articolo 5 - Corrispettivi e Fatturazione

5.1. A fronte dell'erogazione dei Servizi, il Cliente si impegna a corrispondere a CLICKSALUTE i corrispettivi previsti, che potranno includere costi di attivazione una tantum, canoni periodici e/o tariffe a consumo.

5.2. Canone Propria Piattaforma: Per l'accesso e l'utilizzo della propria Piattaforma, fatto salvo siano stati negoziati diversi accordi tra le parti, il Cliente si impegna a corrispondere a CLICKSALUTE un canone annuale base pari a 299 € al netto di IVA (pacchetto Core) per ciascun punto vendita/farmacia abilitato. Il canone base canone è dovuto indipendentemente dall'attivazione dei singoli Servizi e garantisce l'accesso alle funzionalità della piattaforma e l’assistenza telefonica. Il cliente Il Cliente, qualora lo richieda, potrà sempre optare per pacchetti che prevedono di servizi supplementari.

5.3. Le modalità e i termini di fatturazione e pagamento sono specificati nei singoli Allegati. In assenza di diversa indicazione il canone sarà fatturato su base annuale anticipatamente

Articolo 6 - Durata, Rinnovo e Recesso

6.1. Il presente Contratto ha una durata di 12 (dodici) mesi a decorrere dalla data di sottoscrizione.

6.2. Alla scadenza, il Contratto si intenderà tacitamente rinnovato per periodi successivi di 12 (dodici) mesi, salvo disdetta da parte di una delle Parti, da comunicarsi a mezzo posta elettronica certificata (PEC) o lettera raccomandata A/R con un preavviso di almeno 90 (novanta) giorni rispetto alla scadenza.

6.3. Qualora il Cliente benefici di un periodo di prova gratuito avrà ha la facoltà di recedere senza alcun costo. A partire da quel termine avrà sempre la facoltà di recedere da uno o più Servizi attivati inviando comunicazione a CLICKSALUTE con un preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni. Il recesso da un singolo Servizio non comporta la risoluzione del presente Contratto, che rimarrà in vigore per gli altri Servizi e/o Farmacie Associate eventualmente attivi.

6.4. È fatta salva la facoltà per le Parti di recedere per giusta causa in caso di grave inadempimento di una delle Parti, ai sensi dell'Articolo 10.

Articolo 7 - Proprietà Intellettuale e Industriale

7.1. La Piattaforma, il software, le banche dati, i marchi, i loghi, la documentazione e ogni altro materiale o contenuto fornito da CLICKSALUTE nell'ambito del presente Contratto sono e rimangono di esclusiva proprietà di CLICKSALUTE o dei suoi licenzianti.

7.2. CLICKSALUTE concede al Cliente, per tutta la durata del Contratto, una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e limitata all’oggetto del presente Contratto, per l’utilizzo della propria Piattaforma e del materiale ad essa correlato, al solo fine di fruire dei Servizi.

7.3. È fatto espresso divieto al Cliente di copiare, modificare, decompilare, effettuare reverse engineering o creare opere derivate dalla propria Piattaforma o da qualsiasi suo componente.

Articolo 8 – Riservatezza e Protezione dei Dati Personali

8.1. Le Parti si impegnano a mantenere la più stretta riservatezza su tutte le informazioni, i dati e i documenti di cui venissero a conoscenza in esecuzione del presente Contratto ("Informazioni Riservate"). Tali informazioni potranno essere utilizzate solo per le finalità del Contratto e non potranno essere divulgate a terzi senza il preventivo consenso scritto dell'altra Parte.

8.2 8.5. Le Parti si impegnano a trattare i Dati Personali nel pieno rispetto della normativa vigente, con particolare riferimento al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., adottando tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio.


Articolo 9 - Limitazioni di Responsabilità e Manleve

9.1. Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di CLICKSALUTE per eventuali danni diretti subiti dal Cliente in conseguenza di inadempimenti relativi al presente Contratto sarà limitata a un importo massimo pari al totale dei corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 (dodici) mesi precedenti il verificarsi dell’evento dannoso.

9.2. CLICKSALUTE non sarà in alcun modo responsabile per danni indiretti, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il mancato guadagno, la perdita di opportunità commerciali o il danno all’immagine.

9.3. CLICKSALUTE non sarà responsabile per disservizi, interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore, a eventi fuori dal proprio controllo o a manomissioni o interventi sui sistemi effettuati dal Cliente o da terzi non autorizzati.

9.4. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne CLICKSALUTE da qualsiasi pretesa, azione o richiesta di risarcimento avanzata da terzi (inclusi i clienti finali della farmacia) che sia conseguenza di un utilizzo dei Servizi non conforme a quanto previsto dal presente Contratto o di un inadempimento del Cliente ai propri obblighi.

Articolo 10 - Clausola Risolutiva Espressa

10.1. Il presente Contratto si intenderà risolto di diritto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., qualora una delle Parti non adempia a una delle seguenti obbligazioni: a) Pagamento dei corrispettivi (Articolo 5); b) Violazione degli obblighi di proprietà intellettuale (Articolo 7); c) Violazione degli obblighi di riservatezza (Articolo 8).

10.2. La risoluzione opera di diritto nel momento in cui la Parte non inadempiente comunica all’altra, a mezzo PEC, di volersi avvalere della presente clausola.

Articolo 11 - Legge Applicabile e Foro Competente

11.1. Il presente Contratto è regolato e interpretato in conformità alla legge italiana.

11.2. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le Parti in relazione all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

INFORMATIVA GENERALE DI ACCESSO ALLA PIATTAFORMA

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679

In ottemperanza a quanto disposto dall’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679, GDPR, (di seguito più brevemente “Regolamento”) ed in osservanza al D. Lgs. 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”, di seguito più brevemente “Codice”), come modificato dal D. Lgs. del 10 agosto 2018 n. 101, CLICKSALUTE, in persona del legale rappresentante Dott. Davide Muci con sede in Viale Monza n. 259- 20126 Milano (MI), in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, desidera fornire le seguenti informazioni.

CLICKSALUTE è una società specializzata nello sviluppo, commercializzazione e gestione di servizi innovativi per il settore farmaceutico e, nell’ambito di tale attività, ha sviluppato e gestisce la piattaforma tecnologica (di seguito anche solo “Piattaforma”) che permette alle farmacie di offrire ai propri clienti, una pluralità di servizi integrati, quali: Sanitaria Virtuale, Telemedicina, Giornate Specialistiche”.

Alla luce della premessa di cui sopra, le informazioni di seguito contenute riguardano, in particolare, il trattamento dei dati personali acquisiti all’atto della registrazione sul sito/piattaforma per consentire la messa in contatto dell’Utente [Farmacia/Professionista] con il gestore della piattaforma, per dar seguito alla richiesta di informazioni, per consentire di prendere contatti, fissare un appuntamento, e in ogni caso al fine di gestire il rapporto commerciale che il Titolare del trattamento può instaurare con l’Utente.

Il presente è destinato esclusivamente a operatori sanitari, aziende del settore e farmacie e dei loro dipendenti, pertanto, le informazioni qui di seguito fornite attengono esclusivamente al trattamento dei dati personali acquisiti in occasione della registrazione, della compilazione di moduli di contatto/di acquisto dei prodotti e della navigazione del sito da parte di coloro i quali operino in tali settori ovvero per conto di essi.

Nessun dato personale oggetto di trattamento rientra nella categoria dei cd. dati particolari ai sensi dell’art. 9 del predetto Regolamento, e nessuna informazione attinente dati sanitari ovvero dati comunque idonei a rivelare lo stato di salute saranno oggetto di trattamento in questo contesto.

1. Finalità del trattamento

I dati personali forniti al Titolare del trattamento verranno trattati per le seguenti finalità:

1) dare seguito alle richieste di informazioni e contatto ricevute da parte dell’Utente/Interessato in merito ai servizi offerti dal Titolare del trattamento;

2) amministrativo-contabili, per l’adempimento ad obblighi di legge, gestione del rapporto contrattuale di acquisto del servizio;

3) di marketing, con la comunicazione di future iniziative commerciali, annunci di nuovi prodotti e/o servizi a mezzo mail e/o cartaceo via posta;

4) di profilazione, attraverso l’analisi dei dati personali, in particolare nome e cognome, eventuale specializzazione professionale, al fine di analizzare le preferenze di acquisto ed interessi desunti dagli acquisti effettuati, dai click online su prodotti e/o sezioni del sito, ed inviare comunicazioni ed offerte personalizzate. Il trattamento dei dati personali acquisiti per la descritta finalità di profilazione potrà avvenire anche tramite l’utilizzo di cookie di profilazione, previa acquisizione del Suo consenso all’installazione. Per conoscere la nostra politica sui cookie [clicca qui].


2. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali forniti in ragione delle finalità specificate nel paragrafo sopra si fonda:

• sulla necessità di dare esecuzione al contratto di cui l’Utente/Interessato è parte o di esecuzione di misure precontrattuali adottate al fine di dare seguito alle richieste presentate dall’Utente/Interessato relative ai servizi offerti, pertanto, la finalità di cui al punto 1 lett. a) trova la sua base giuridica nell’art. 6 lett. b) GDPR;
• sulla necessità di ottemperare agli obblighi legali e fiscali a cui il Titolare del trattamento è soggetto, pertanto, la finalità di cui al punto 1 lett. b) trova la sua base giuridica nell’art. 6 lett. c) GDPR;
• sul consenso espresso dell’Utente/Interessato, ai sensi dell’art. 6 lett. a) GDPR, per le finalità di cui al punto 1 lett. c) e d). Quest’ultimo consenso è facoltativo, pertanto, l’eventuale scelta contraria svolta dall’Utente/Interessato non inficia il regolare rapporto commerciale che potrà sorgere tra quest’ultimo e il Titolare del trattamento. In ogni l’Utente/Interessato ha, in qualsiasi momento, il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali per dette finalità.

3. Comunicazione e modalità del trattamento:

I dati personali forniti sono trattati in modo da garantire un’adeguata sicurezza e riservatezza e, a tal fine, sono raccolti nel nostro data base e protetti con misure di sicurezza idonee ad impedire l’accesso o l’utilizzo non autorizzato dei dati personali e delle attrezzature impiegate per il trattamento.

I dati personali raccolti vengono conservati nei sistemi informatici di CLICKSALUTE S.r.l., nel rispetto e nei limiti del perseguimento delle finalità sopra indicate e consentite dalla normativa. I dati personali raccolti potranno essere comunicati all’esterno nell’ambito:

- di società collegate, controllanti e affiliate alla CLICKSALUTE S.r.l.;
- dei partner commerciali CLICKSALUTE S.r.l. (fornitori, vettori e corrieri, ecc.)

In ogni caso, qualsiasi trattamento dei dati personali è svolto da soggetti appositamente formati e nominati dal Titolare del trattamento, pertanto, saranno sempre mantenute le garanzie di riservatezza e sicurezza.

L’invio volontario di posta elettronica agli indirizzi reperibili online e sul sito o la compilazione e invio dei moduli di contatto comporta l’acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali contenuti nella richiesta trasmessa. Il trattamento di tali dati personali è, comunque, svolto direttamente dal Titolare del trattamento e dal proprio personale appositamente autorizzato e sarà limitato esclusivamente a dar seguito alle specifiche richieste in tal modo presentate dall’Utente/Interessato.

4. Periodo di conservazione dei dati:

I dati personali oggetto di trattamento nell’ambito dell’esecuzione del contratto verranno conservati compatibilmente con gli obblighi legali e fiscali (ad esempio leggi nazionali fiscali o antifrode, durata della garanzia del prodotto ecc.) che richiedono la conservazione dei dati per un determinato periodo di tempo.

Con riferimento ai dati personali oggetto di trattamento per finalità di marketing diretto o di profilazione gli stessi saranno conservati nel rispetto del principio di proporzionalità e comunque fino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento. A tal proposito, come previsto dall’art. 21 del Regolamento, l’interessato potrà esercitare il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato per tali finalità, compresa la profilazione.

5. Diritti dell’interessato:

• In ogni caso, ai sensi degli artt. 15 e ss. Capo III “Diritti dell’interessato” del Regolamento UE n. 679/16, Lei ha diritto:
• di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e di ottenere l’accesso ai dati personali in forma intelligibile;
• di ottenere la rettifica, l’integrazione o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che La riguardano;
• di opporsi al trattamento;
• di revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso acquisito prima della revoca;
• di ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli dal un Titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivi automatico, nonché trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
• di proporre reclamo all’autorità di controllo (Garante privacy).

L’interessato potrà esercitare i diritti a lui riservati in qualsiasi momento rivolgendosi ai seguenti contatti:

mail: privacy@CLICKSALUTE.it, Telefono: 02 50552884

Titolare del trattamento:
CLICKSALUTE S.r.l., in persona del legale rappresentante Dott. Davide Muci
Viale Monza n. 259- 20126 Milano (MI)
Telefono: 02 50552884
E-mail: privacy@CLICKSALUTE.it

DPO:
Avv. Scansani Marco
20122 Milano (MI)
Via Cappuccini, 14
P.E.C.: marco.scansani@milano.pecavvocati.it


Responsabili del trattamento:
I responsabili del trattamento dati sono:
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